Para un problema con una compra de Tebex, conserva los datos del pedido y consulta el soporte para compradores de Tebex y los términos aceptados al pagar. La FAQ para compradores de Tebex indica que Tebex no emite reembolsos por estas transacciones digitales; los términos preservan los reembolsos exigidos por la legislación de consumo aplicable.
Abre el soporte oficial para compradores de Tebex
Usa el soporte para compradores de Tebex para el problema de entrega, suscripción o pago indicado en su página y sigue la ruta mostrada para ese problema. Incluye solo los identificadores solicitados por el formulario y no publiques datos de pago en un canal público de Discord.
Revisa los términos aceptados al pagar
Los términos de Tebex indican que Tebex es el vendedor de la transacción realizada en la tienda y que los artículos digitales se licencian, no se venden. También indican que se aplican los términos aceptados al hacer el pedido.
La elegibilidad para el reembolso y el plazo de tramitación dependen de los términos aceptados al pagar y de la legislación de consumo aplicable. Contacta con el soporte para compradores sobre el pedido y sigue el proceso mostrado para esa compra.
Fuentes primarias: soporte para compradores de Tebex y términos de pago de Tebex.
